ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری در فروشگاه اینترنتی ایموتگ، از شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته (به‌جز تعطیلات رسمی کشور) تعریف می‌شود. تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و یا در اولین روز پس از تعطیلات مورد بررسی و پردازش قرار می‌گیرند.

فروشگاه اینترنتی ایموتگ به مشتریان خود امکان ثبت سفارش در تمام ایام هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته را فراهم کرده است. با این حال، پاسخگویی، پیگیری سفارش‌ها و ارسال کالاها در روزهای کاری و طی ساعات ۹ صبح تا ۱۷ عصر انجام می‌شود.

 پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوطه در سیستم فروشگاه ثبت و پیش‌فاکتور از طریق پیامک یا تماس پشتیبانی برای مشتری ارسال می‌گردد. سپس سفارش وارد مرحله پردازش می‌شود. فروشگاه ایموتگ تمام تلاش خود را برای ارسال سریع و دقیق کالاها به کار می‌گیرد. با این وجود، در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، حق لغو سفارش یا استرداد وجه پرداختی برای فروشگاه محفوظ است. در چنین شرایطی، مشتری می‌تواند در صورت تمایل محصول جایگزین انتخاب کند.

 فروشگاه اینترنتی ایموتگ این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، اقدام به توقف دریافت سفارش جدید یا فروش برخی کالاها نماید. سفارش‌هایی که پیش از توقف فروش ثبت شده‌اند طبق روال عادی پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین، در صورت اتمام موجودی هر محصول، ایموتگ مجاز است فروش آن را متوقف یا جایگزینی مناسب پیشنهاد دهد.